Capacitación en Servicio al Cliente para Hotelería y Turismo
Fecha:
13 de Febrero
Lugar:
Itagüí
En articulación con la Alcaldía de Itagüí, Cotelco Capítulo Antioquia realizó una jornada de capacitación enfocada en las Tendencias Actuales en Servicio al Cliente para Hotelería y Turismo. El encuentro se llevó a cabo en el Auditorio Juan Carlos Escobar Estrada del CAMI, con la participación de representantes del sector turístico local.
Temáticas del evento
Durante la jornada se presentaron buenas prácticas y herramientas para mejorar la experiencia del huésped, fortalecer la empatía en el servicio y gestionar eficazmente situaciones críticas. La capacitación fue liderada por el experto Jaime Toro, e incluyó dinámicas participativas y ejercicios prácticos.
Asimismo, Cotelco Antioquia presentó su oferta institucional e invitó a los asistentes a vincularse como parte del fortalecimiento gremial del sector en el municipio.
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